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After-sales Policy

Huahai Group's service network covers the whole world, established branches in the United States, the Netherlands, Malaysia und Russland und sukzessive Niederlassungen in Italien, Spanien, Dubai, Brasilien, der Türkei, Australien usw. In China ist der Hauptsitz in Shenzhen das Zentrum, das das ganze Land ausstrahlt und verschiedene Provinzbetreiber entwickelt. Realisieren Sie lokalisierte Services von Pre-Sales, In-Sales und After-Sales, pünktliche Lieferung und schnelle Reaktion.

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After-Sales-Service-Prozess
  • 01.Installationsprozess der Geräte
  • 02.Debugging- und Wartungsprozess für Geräte
  • 03.Prozess zur Behandlung von Geräteausnahmen und -ausfällen
  • 04.Prozess der Wiederaufnahme und des Austauschs von Geräteausfällen
Ein Ingenieur führt eine gründliche Untersuchung vor Ort durch, um dem Kunden einen umfassenden Installationsplan zu erstellen.
Der Techniker installiert und debuggt den Bildschirm, gefolgt von einer gemeinsamen Bewertung mit dem Kunden, um die gewünschten Ergebnisse sicherzustellen.
Wir bieten Benutzerschulungen und schnellen technischen Support für die installierten Geräte, um deren ordnungsgemäße Nutzung sicherzustellen und alle auftretenden technischen Probleme zu lösen.
Wenden Sie sich direkt an den Verkäufer
Reagieren Sie innerhalb von 1 Stunde auf die Anfrage und leiten Sie sie an die Kundendienstabteilung weiter
Vereinbaren Sie eine Kontaktaufnahme mit Technikern innerhalb von 2 Stunden
Vereinbaren Sie Online-Support, um das Problem zu lösen
Wenden Sie sich direkt an den Verkäufer
Reagieren Sie innerhalb von 1 Stunde auf die Anfrage und leiten Sie sie an die Kundendienstabteilung weiter
Organisieren Sie interne Analysen und stellen Sie innerhalb von 4 Stunden vorläufige Analyseergebnisse und temporäre Lösungen bereit
Stellen Sie die 8D zur Verfügung Melden Sie sich innerhalb von 2 Werktagen aus dem Grund, der durch Probleme mit Rohstoffen und Produktionsprozessen verursacht wird
Vereinbaren Sie eine kostenlose Reparatur oder einen Vor-Ort-Service basierend auf der Situation innerhalb der Garantie
Wenden Sie sich direkt an den Verkäufer
Feedback zu Problemen mit der Produktqualität geben
Analysieren Sie die Produktfehlerquote, ob sie den Standard für Rückgabe und Ersatz erreicht
Wenn Ja für den vorherigen Schritt, wird sich der Verkäufer mit bestimmten Fragen der Rückgabe und des Ersatzes durch den 8D in Verbindung setzen Meldung innerhalb von 1 Arbeitstag
After-Sales-Garantieerklärung
After-Sales Kontakt

Unser Kundendienstteam beantwortet Fragen für Kunden direkt oder leitet sie an die Serviceabteilung oder die technische Abteilung weiter und verfolgt gleichzeitig das Problem, bis das Problem für den Kunden vollständig gelöst ist, und erstellt ein Datensatz-Backup.

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